CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
Giới thiệu
CÔNG TY TNHH BẤT ĐỘNG SẢN ĐÀ LẠT VIỆT TÂM GIA (sau đây gọi là "Việt Tâm Gia") cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và sử dụng website www.viettamgia.vn. Chính sách này được xây dựng nhằm minh bạch về việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Thu thập thông tin cá nhân
Khi khách hàng sử dụng website, đăng ký nhận tư vấn, gửi yêu cầu hỗ trợ hoặc thực hiện các giao dịch, Việt Tâm Gia có thể thu thập các thông tin như họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email, nội dung yêu cầu, thông tin về bất động sản quan tâm và các dữ liệu cần thiết khác để phục vụ quá trình cung cấp dịch vụ.
Bên cạnh đó, hệ thống có thể tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị truy cập, thời gian truy cập, số lượt truy cập, lịch sử sử dụng website và dữ liệu Cookies nhằm nâng cao hiệu suất hoạt động, tối ưu trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo an toàn hệ thống.
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và hợp pháp. Việt Tâm Gia không chịu trách nhiệm đối với các thông tin sai lệch hoặc vi phạm pháp luật do khách hàng cung cấp.
Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân được Việt Tâm Gia sử dụng nhằm tư vấn, giới thiệu sản phẩm và dịch vụ bất động sản, hỗ trợ giải đáp thắc mắc, xử lý các yêu cầu của khách hàng, xác nhận giao dịch, chăm sóc khách hàng trước và sau giao dịch, gửi thông báo liên quan đến dịch vụ, chương trình ưu đãi, khảo sát chất lượng dịch vụ và các thông tin cần thiết khác.
Thông tin cũng có thể được sử dụng để thống kê, nghiên cứu thị trường, cải thiện chất lượng website, nâng cao trải nghiệm người dùng và thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.
Việt Tâm Gia cam kết chỉ sử dụng thông tin cá nhân đúng với mục đích đã thông báo. Mọi trường hợp sử dụng ngoài phạm vi này sẽ chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
Lưu trữ và quản lý thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trên hệ thống quản lý của Việt Tâm Gia trong suốt thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ, thực hiện các nghĩa vụ phát sinh từ giao dịch hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa dữ liệu, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác về thời hạn lưu trữ.
Việc lưu trữ và quản lý dữ liệu được thực hiện theo các quy trình nội bộ nhằm đảm bảo tính bảo mật, toàn vẹn và khả năng truy xuất khi cần thiết.
Phạm vi chia sẻ thông tin
Việt Tâm Gia tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và không bán, chuyển nhượng, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
Thông tin chỉ được cung cấp trong các trường hợp cần thiết như có sự đồng ý của khách hàng, theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, phục vụ quá trình giải quyết tranh chấp, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Việt Tâm Gia hoặc theo quy định của pháp luật.
Bảo vệ thông tin cá nhân
Việt Tâm Gia áp dụng các biện pháp kỹ thuật, công nghệ và quy trình quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân trước các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát dữ liệu, sử dụng sai mục đích, tiết lộ hoặc thay đổi thông tin.
Mặc dù luôn nỗ lực áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật phù hợp, chúng tôi không thể đảm bảo tuyệt đối rằng mọi rủi ro phát sinh từ các cuộc tấn công mạng hoặc sự cố ngoài khả năng kiểm soát sẽ được ngăn chặn hoàn toàn. Khách hàng cũng có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản, mật khẩu và các phương thức xác thực khi sử dụng website.
Quyền và trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh, bổ sung hoặc xóa thông tin cá nhân của mình; yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu trong những trường hợp phù hợp với quy định của pháp luật; đồng thời có quyền phản ánh hoặc khiếu nại nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng không đúng mục đích.
Để đảm bảo quyền lợi của mình, khách hàng cần chủ động bảo mật thông tin đăng nhập, không chia sẻ tài khoản cho người khác và thông báo ngay cho Việt Tâm Gia khi phát hiện có dấu hiệu truy cập trái phép hoặc rò rỉ thông tin.
Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Mọi phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân sẽ được Việt Tâm Gia tiếp nhận, xác minh và xử lý một cách khách quan, minh bạch và đúng quy định của pháp luật.
Sau khi tiếp nhận đầy đủ thông tin, chúng tôi sẽ phản hồi kết quả xử lý trong thời hạn không quá 07 ngày làm việc, trừ các trường hợp cần thêm thời gian xác minh theo quy định của pháp luật.
Thông tin liên hệ
CÔNG TY TNHH BẤT ĐỘNG SẢN ĐÀ LẠT VIỆT TÂM GIA
Địa chỉ: 48 Phạm Ngũ Lão, Phường Xuân Hương – Đà Lạt, Tỉnh Lâm Đồng
Điện thoại: 0865.77.87.66
Email: bdsdalat.viettamgia@gmail.com
Website: https://www.viettamgia.vn
Hiệu lực của chính sách
Chính sách bảo mật này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website www.viettamgia.vn. Việt Tâm Gia có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật nội dung chính sách để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động kinh doanh. Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.